近期，壆岗社区通过党建引领，以志愿服务赋能基层治理，其“知心姐姐帮帮团”调解志愿服务队在促进社区和谐方面取得了显著成效。为进一步提升志愿者的调解技能，近日，壆岗社区社工组织开展了“解达人养成记——志愿者能力提升小组”活动，共参与50余人次。
此次小组从理论知识培训、实践技能学习和团队建设三个方面展开。
前期，社工通过PPT展示和具体案例分析，向志愿者传授了调解的基本原则、调解依据、调解流程及沟通技巧等理论知识，为实践打下了坚实的理论基础。
中期，社工重点从调解记录表的规范性填写训练展开，通过指导与实战演练，有效提升了志愿者的实践操作能力。同时，鼓励并引导组员集思广益，共同编制了调解工作的经验清单，进一步巩固了小组成果。
后期，社工着重聚焦于团队建设，积极引领组员深入探讨队伍的壮大策略、队员综合素质的全面提升，以及服务质量的进一步优化等关键议题，为“知心姐姐帮帮团”的稳健成长与成熟发展奠定了坚实的基础。
“参与社区调解服务，让我学会了反思家庭关系，改善了与家人的沟通，促进了家庭和谐。”“每当成功调解一桩纷争，我都会感到非常有成就。”在分享环节，志愿者纷纷表示。
此次小组的成功开展，不仅强化了社区志愿调解队伍建设，提高了志愿者的整体素质，更为推进基层治理体系和治理能力展现了新作为。同时，也为构建更加和谐的邻里关系铺设了坚实的基石。未来，壆岗社区将继续深化志愿服务，以更加专业的调解技能，为社区居民提供更加优质的服务，助力社区和谐发展。
