为深入学习贯彻总书记关于加强和改进民信访工作的重要思想，严格落实上级行及地方信访部门关于信访工作法治化建设的各项部署，2026年5月，农行临朐辛寨支行紧扣“人民信访、法治保障”主题，扎实开展信访工作法治化宣传月活动，历时一个月，通过阵地宣传、基层宣讲、志愿服务等多种形式，推动信访法治理念深入人心，进一步规范自身信访工作行为、引导群众依法信访，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽，为辖区金融服务高质量发展营造了和谐稳定的环境。
临朐支行高度重视此次宣传月活动，接到上级通知后，第一时间召开动员部署会，组织全体员工认真学习《信访工作条例》及信访法治化“路线图”、工作指南，明确活动重点、责任分工和工作要求。成立了以支行负责人为组长，各部门、各岗位骨干为成员的宣传工作小组，制定了务实可行的活动方案，将信访法治宣传与日常金融服务、客户服务工作紧密结合，明确专人负责，确保活动有序推进、取得实效，真正把学习成果转化为服务群众、化解矛盾的实际行动。
一方面，抓实集中宣传日，扩大宣传覆盖面。按照统一部署，将5月15日确定为集中宣传日，当天支行组织宣传小队，走进广场、镇集市等人员密集场所，设立宣传咨询台，悬挂宣传横幅、摆放宣传展板，向过往群众面对面普及信访法规知识。工作人员结合农村群众、商户的认知特点，用接地气的话语，讲解信访相关政策，现场解答群众关于信访流程、合法维权、金融纠纷化解等方面的疑问，手把手指导群众通过正规渠道理性表达诉求，引导群众摒弃越级访、缠访闹访等不合理方式。此次集中宣传，共发放宣传折页200余份，现场解答群众疑问80余条，有效提升了信访法治宣传的知晓率和影响力。
此次信访法治化宣传月活动，不仅提升了群众对信访法规的知晓率和依法维权意识，也进一步规范了支行信访工作流程，增强了全体员工运用法治思维和法治方式化解矛盾、服务群众的能力。农行临朐支行将以此次宣传月为契机，把信访法治宣传融入日常、抓在经常，建立长效宣传机制，持续深化信访志愿服务，畅通群众诉求表达渠道，依法依规妥善处理各类信访事项和金融领域矛盾纠纷，切实履行金融企业社会责任，为维护地方社会和谐稳定、助力乡村振兴贡献农行力量。
中国农业银行临朐县支行供稿
